Politique de confidentialité

1. Introduction

Le Club Nature Aventure s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des données.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données personnelles des parents/tuteurs

• Nom et prénom
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de paiement (traitées par des processeurs sécurisés)
• Préférences linguistiques

3.2 Données des enfants

• Nom, prénom et date de naissance
• Informations médicales pertinentes (allergies, conditions médicales)
• Contacts d'urgence
• Historique de participation aux activités

3.3 Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Gérer votre compte et les inscriptions de vos enfants
• Organiser et dispenser nos activités en toute sécurité
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre plateforme

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur:

• Exécution du contrat pour la prestation de nos services
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Consentement pour les communications marketing
• Obligation légale pour la tenue de registres
• Sauvegarde des intérêts vitaux en cas d'urgence médicale

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec:

• Animateurs et personnel pour assurer la sécurité pendant les activités
• Services d'urgence en cas de nécessité médicale
• Processeurs de paiement pour les transactions financières
• Prestataires de services IT pour la maintenance de la plateforme
• Autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

7. Conservation des données

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants:

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@clubnatureaventure.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours maximum.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées:

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification forte
• Surveillance et monitoring des accès
• Sauvegardes régulières et plans de continuité
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Politique des cookies

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférences: Mémorisation de vos choix
• Cookies analytiques: Amélioration de nos services (avec consentement)

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

11. Données des mineurs

Nous accordons une attention particulière à la protection des données des mineurs:

• Consentement parental obligatoire pour tout traitement
• Collecte minimale des données nécessaires à la sécurité
• Accès restreint aux seules personnes autorisées
• Conservation limitée et suppression automatique à la majorité (sauf obligations légales)
• Droit de retrait du consentement parental à tout moment

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les changements réglementaires ou l'évolution de nos pratiques. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact et réclamations

13.1 Délégué à la protection des données

13.2 Autorités de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

• Commissariat à la vie privée du Canada (PIPEDA)
• Commission d'accès à l'information du Québec (Loi 25)